Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 23 september 2026 · versie 1.2

SuperFactuur is een handelsnaam van Baankompas B.V. (KvK 98578405, btw-identificatienummer NL868554182B01, Arnhemseweg 6, 3817 CH Amersfoort). Op deze pagina staat waar je mee akkoord gaat als je een account aanmaakt. Wat we met je gegevens doen, staat uitgebreider in de privacyverklaring.

Waar je mee akkoord gaat

Je gebruikt SuperFactuur om je eigen administratie bij te houden. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je invult en voor het bewaren van je facturen (de Belastingdienst vraagt zeven jaar).

Je mag altijd opzeggen; er is geen opzegtermijn, en na het opzeggen schrijven we niets meer af. Heb je vooruitbetaald, dan houd je je pakket tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt. Daarna staat je administratie op alleen-lezen en kun je hem nog 90 dagen inzien en downloaden. Daarna worden je gegevens verwijderd, en dat kunnen we niet terugdraaien — download dus op tijd alles wat je wilt bewaren.

Opzeggen is iets anders dan niet verlengen. Zeg je op, dan verdwijnt je administratie 90 dagen na het einde van je betaalde periode. Laat je je jaar gewoon aflopen, dan gebeurt dat niet: je werkt nog 30 dagen door en gaat daarna terug naar Gratis, met alles erin. Wil je je gegevens houden, zeg dan niet op maar laat je jaar aflopen.

Heb je met de klantenservice een maandafspraak en blijft een betaling openstaan, dan gaat je account eerst op alleen-lezen en eindigt het abonnement vanzelf. Inzien en downloaden blijft dan mogelijk tot 180 dagen na die mislukte betaling; daarna worden je gegevens verwijderd. Bij jaarbetaling met iDEAL kan dit niet gebeuren: daar wordt nooit iets afgeschreven.

Je abonnement

SuperFactuur wordt geleverd aan ondernemers: je sluit deze overeenkomst in de uitoefening van je beroep of bedrijf, en het herroepingsrecht voor consumenten geldt daarom niet. Blijkt achteraf dat je als consument kocht, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf je betaling; laat dat per e-mail weten, dan betalen we terug wat je nog niet hebt gebruikt. Gratis heeft geen einddatum en vraagt geen betaalgegevens. Wil je meer ruimte, dan kies je Light of Volledig en betaal je één jaar vooruit met iDEAL: € 29,88 of € 71,88 per jaar, exclusief 21% btw (met btw € 36,15 en € 86,97). Van elke betaling krijg je een factuur op naam van je bedrijf, met btw.

Je pakket gaat in zodra de betaling bij ons binnen is. Koop je voor het eerst, dan loopt je jaar vanaf die dag. Verleng je een lopend jaar, dan sluit het nieuwe jaar aan op je huidige einddatum: vroeg verlengen kost je dus geen dagen. Verleng je ná je einddatum, dan telt je nieuwe jaar hoogstens 30 dagen terug; ben je langer dan 60 dagen weg geweest of al terug op Gratis, dan begint je jaar op de dag van betaling.

Er is geen incasso en geen automatische verlenging. Wij schrijven nooit iets van je rekening af. Loopt je jaar af, dan verleng je zelf in de app. Doe je dat niet, dan werk je nog 30 dagen gewoon door en gaat je account daarna terug naar Gratis. Je administratie blijft dan gewoon staan, met de grenzen van het gratis pakket.

Betalen wij een betaling terug, dan vervalt dat pakket met terugwerkende kracht en geldt weer Gratis. Alles wat je in die tijd maakte blijft staan, maar telt in die maand mee voor de grenzen van Gratis. De maandgrenzen tellen wat je aanmaakt: ook wat je later verwijdert, telt die maand mee.

Wat je vooruitbetaald hebt, betalen wij niet terug, ook niet als je eerder stopt: je houdt je pakket tot het einde van je betaalde jaar. Van Light naar Volledig overstappen kan tijdens je jaar, tot 30 dagen vóór je einddatum: je betaalt dan alleen het verschil voor de resterende dagen en je einddatum blijft gelijk. In die laatste 30 dagen verleng je met Volledig voor een heel nieuw jaar; Volledig gaat dan meteen in. Een kleiner pakket kiezen kan zodra je jaar afloopt.

Zelf afrekenen in de app kan met iDEAL, met een Nederlands adres, en alleen door de eigenaar van de administratie. Een btw-nummer is niet verplicht om te kunnen betalen; vul je het in bij Instellingen, dan zetten we het op je factuur. Zit je in het buitenland, of wil je per maand betalen, mail dan [email protected]; dan regelen we het met de hand.

Wanneer wij kunnen ingrijpen

We kunnen je administratie tijdelijk op alleen-lezen zetten bij misbruik of fraude, bij een betaling die open blijft staan, of als de wet ons daartoe verplicht. We laten dat per e-mail weten, met de reden. Ook dan kun je alles blijven inzien en downloaden, en zodra de reden weg is zetten we het weer open.

Hulp bij je administratie. Wij kijken niet in je administratie. Wil je dat een medewerker van SuperFactuur meekijkt om je te helpen, dan zet je dat zelf aan bij Mijn abonnement, voor een periode die jij kiest (hoogstens 30 dagen), of vraag je het per e-mail; dan zetten wij het aan voor hoogstens 14 dagen en zie je dat in de app. Meekijken is alleen-lezen: wij wijzigen niets. Je kunt het op elk moment stoppen; daarna is de toegang meteen weg, en het staat in je beveiligingslogboek.

Per pakket gelden grenzen per kalendermaand. Gratis: 3 facturen, 3 offertes en 3 uitgaven; foto's en scans worden niet automatisch gelezen (een e-factuur en een pdf mét tekst leest je eigen browser wel, in elk pakket; alleen een pdf waar je browser geen bedrag uit haalt, telt in een betaald pakket als lezing). Light: 15 facturen, 15 offertes en 15 uitgaven, plus 15 automatische lezingen. Volledig: onbeperkt facturen, offertes en uitgaven, 1000 automatische lezingen en ruimte voor 3 extra gebruikers. Een foto telt als één lezing; een gescande pdf telt per pagina (een scan van drie pagina's kost drie lezingen), en een pdf van meer dan drie pagina's wordt niet gelezen. Past een scan niet meer in wat je over hebt, dan wordt hij niet gelezen; toevoegen en zelf invullen kan altijd.

Ruimte die je in een maand niet gebruikt, gaat niet mee naar de volgende. Is je grens voor facturen of offertes bereikt, dan kun je die maand geen nieuwe meer aanmaken; wat er al staat blijft gewoon werken, en versturen en betaald melden kan altijd. Een uitgave boven de grens bewaren we wel: je moet je bonnen zeven jaar bewaren.

Klachten en geschillen

Niet tevreden, of denk je dat er iets fout is gegaan? Mail [email protected]. Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging, en we proberen je klacht binnen veertien dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.

Wat we met je gegevens doen

We bewaren je e-mailadres, je bedrijfsnaam en de administratie die je zelf invoert. We verkopen niets door en gebruiken je gegevens niet voor reclame. Je kunt je hele administratie op elk moment downloaden.

Je kunt je account op elk moment zelf laten verwijderen, bij Mijn abonnement. Je downloadt eerst je administratie, daarna ben je meteen uitgelogd en na dertig dagen wissen we je administratie en je inloggegevens. Eén uitzondering: de facturen die wíj aan jou stuurden en de betaalgegevens daarbij (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, e-mailadres en het bedrag) moeten wij zeven jaar bewaren; die blijven staan. Binnen die dertig dagen kunnen we het verwijderen nog terugdraaien. Let op: je moet je administratie zelf zeven jaar bewaren, ook als je je account laat verwijderen.

Vragen

Stuur een bericht naar [email protected].